Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Fernando Romero Campos (FEROMEKIS)
NIF: 47668350E
Domicilio: [En construcción]
Email: feromecam@gmail.com
Teléfono: 630 800 162

2. Datos que recopilamos

Según el canal de interacción, se recogen las siguientes categorías de datos:

Formulario de contacto web: nombre, dirección de email, teléfono.
Chatbots y agentes conversacionales: mensajes del usuario, historial conversacional, preferencias y comportamiento de interacción.
Automatizaciones y CRM: leads captados, citas y reservas realizadas, datos de CRM (nombre, empresa, email, historial comercial), emails y comunicaciones procesadas.
Opiniones: nombre y texto del comentario publicado voluntariamente.

3. Finalidad del tratamiento

Responder consultas y solicitudes de presupuesto.
Prestar los servicios contratados (desarrollo web, automatizaciones, IA, chatbots).
Automatizar procesos de negocio del cliente.
Soporte técnico y mantenimiento de los servicios.
Marketing y comunicaciones comerciales, si el usuario ha prestado su consentimiento.

4. Base jurídica (RGPD)

Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): cuando el usuario rellena un formulario, acepta cookies o suscribe comunicaciones comerciales.
Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD): para la prestación de los servicios contratados.
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad del servicio, prevención de fraude y analytics básicos de uso del sitio.

5. Destinatarios y terceros

Los datos podrán ser comunicados a herramientas de terceros necesarias para prestar el servicio: n8n (automatización de workflows), Hostinger (proveedor de hosting), y Google Analytics (análisis web). Todas ellas bajo acuerdos de tratamiento de datos conforme al RGPD.

6. Conservación de datos

Los datos se conservarán entre 12 y 24 meses desde la última interacción, o durante el tiempo que dure la relación contractual más los plazos legales aplicables.

7. Derechos del usuario (RGPD)

Puedes ejercitar en cualquier momento los siguientes derechos enviando un email a feromecam@gmail.com con copia de tu documento de identidad:

Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
Limitación: restringir el tratamiento en determinados casos.
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.

8. Autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.